Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại fly77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fly77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fly77 Điều khoản và điều kiện tại fly77
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc, kể cả qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng fly77 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đường dây nóng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và yêu cầu rút tiền qua Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Chính sách bảo mật của fly77 gắn liền với điều khoản sử dụng — dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để xác thực giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật. Bạn xem lại toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản trên ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi về điều khoản tại fly77

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc về giao dịch. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ fly77. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại khu vực của mình.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa và gửi phản hồi xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản fly77. Giao dịch từ ví người khác không được xử lý và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

Có. Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm như đăng ký nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin không trùng khớp khi xác minh ví. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xác nhận và xử lý.